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Nos référencesBNP Paribas s’appuie sur APL pour piloter et industrialiser l’exploitation de ses data centers
Nos référencesBNP Paribas s’appuie sur APL pour piloter et industrialiser l’exploitation de ses data centers BNP Paribas s’appuie sur APL pour piloter et industrialiser l’exploitation de ses data centers
| Société cliente : | BNP Paribas (France et Belgique) |
| Domaine d’activité : | Banque |
| Mode d’accompagnement : | Assistance à maîtrise d'ouvrage |
| Type de prestation : | Définition et assistance à la mise en œuvre d'une exploitation industrielle pour 6 data centers |
La direction de l'exploitation des data centers de BNP Paribas a fait appel à APL pour l’aider à redéfinir, mettre en œuvre et piloter les processus d’exploitation des infrastructures techniques de six de ses data centers, d’une superficie totale d’environ 14 000 m² IT.
Objectifs du projet
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques de pilotage et d’industrialisation de l’exploitation de salles informatiques
- Disposer d’outils permettant de mesurer et de gérer la performance des prestataires multitechniques
- Anticiper les situations de risque
- Garantir la qualité et les niveaux de service attendus
Missions réalisées
- Analyse de l’existant : indicateurs et contrats de maintenance
- Benchmark des best practices d’exploitation et retours d’expérience récents des équipes méthodes et exploitation de BNP Paribas, des prestataires multitechniques et d’APL
- Définition des objectifs de performance et niveaux de service (SLA) à atteindre : continuité de service, temps de rétablissement, temps de traitement d’une demande, etc.
- Pour chaque objectif, définition d’indicateurs de performances (KPI) sur mesure et des outils de mesure associés
- Création de tableaux de bord opérationnels et managériaux, et assistance à leur mise en œuvre opérationnelle sur les six sites
Bénéfices client
- Tableaux de bord de pilotage permettant une exploitation industrielle des six data centers
- Meilleure visibilité sur les performances et la qualité de l’exploitation
- Outils de mesure et de pilotage de la performance des prestataires multitechniques
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