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Assistance à la gestion des contrats d’hébergement informatique
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- Assistance à la mise en place de votre hébergement : inventaires IT, définition d’une urbanisation cible, gestion des risques, planning et déménagement…
- Ateliers et comités de pilotage avec votre hébergeur et avec vos équipes internes au sein de la DSI
- Audits réguliers des installations et processus de l’hébergeur
- Mise en place d’indicateurs de pilotage de la qualité de service (KPI) : taux de panne, niveaux de disponibilité, qualité de service…
- Suivi du respect des conditions contractuelles
- Suivi de la facturation
- Benchmark des coûts annuels du contrat par rapport au marché
- Renégociation de contrat en cas de modifications des besoins (surface allouée, électricité, SLA…) ou de non-respect des engagements contractuels
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